Toute entreprise en contact avec le grand public ne peut faire l’impasse sur toutes les facettes que représente cette notion complexe d’Accueil. Complexe, car pourtant naturelle pour nous autres humains (accueillir son vieil oncle ou son voisin à l’apéritif...

S'il y a bien une entreprise qui se prend constamment les critiques de nos concitoyens, et qui ne s'arrange pas en vieillissant, c'est bien La Poste! Et je sais pas pourquoi, j'ai l'impression que tous les six mois, ils tentent de changer de concept,...

Le Disney Village (Disneyland Paris) a été pensé à l'origine comme un lieu unique de divertissement, de restauration et de shopping, à destination principalement des clients résidents dans les hôtels, pour qui, d'après ce que disait Michael Eisner, l'ex-big...